El começ online, oxigen per les pimes. | Serveis d’Internet – Marc Moruno Codina

La crisi obliga a incrementar l’enginy a l’hora de tirar endavant. Cercar possibles solucions davant el descens de les vendes i la caiguda del consum són els principals objectius de les empreses. Els petits comerços estan sent els més castigats per l’actual conjuntura econòmica, però, en els últims mesos les PIME han trobat un nou aliat: el comerç en línia que es configura com el nou cavall de batalla.

Els comerciants han posat els seus ulls en aquesta forma de donar a conèixer els seus productes i serveis d’una manera còmoda, pràctica i el més important: econòmica. Les noves tecnologies posen al servei dels negocis diverses eines de venda com la possibilitat de crear els seus propis aparadors en línia, oferir cupons o promocionar descomptes. Fins ara, les PIME han mantingut una certa distància respecte a Internet. Algunes d’elles es van atrevir a donar alguns passos en la xarxa sobretot en l’àmbit de les xarxes socials, de fet segons un informe de Postiling els petits negocis amb presència en els social mitjana utilitzen principalment xarxes com Twitter, en un 78%, i Facebook, en un 75%. Per sota se situen xarxes com LinkedIn, amb un 30%; Flickr (13%). Algunes de les raons per les quals el comerç de proximitat mostrava dubtes sobre la utilització d’Internet han estat el desconeixement, la incertesa sobre la privacitat de la informació o la desconfiança de l’èxit de certes campanyes. Però aquesta tendència ha canviat. Segons apunta un informe de CiudadMarket, ‘Les PIME tenen ara un major coneixement dels usos d’Internet, la majoria dels comerciants que mantenen una presència a la web tenen una experiència positiva i parlen a altres companys de com Internet els està ajudant a millorar seu rendiment ‘. L’informe d’aquest portal enfocat al petit i mitjà comerç assegura que “És l’experiència positiva la que fa que cada vegada més Pime s’animin a incloure el seu negoci a la xarxa”. Les xarxes socials han servit a les PIME per a prendre contacte amb Internet, però no han suposat un canal de venda directa amb els consumidors. No obstant això, els experts adverteixen que cal afrontar les necessitats de cada empresa a través de tres fronts: “visibilitat, ofertes i proximitat”, detalla l’informe de CiudadMarket. Fins al moment, Internet semblava un mitjà reservat per a grans empreses que poguessin permetre tenir un responsable per mantenir i desenvolupar la seva activitat online. Però en els últims mesos, la confiança a Internet ha augmentat, al mateix temps que s’han reduït els costos de mantenir una presència efectiva a la xarxa. Ja no és necessari invertir quantitats astronòmiques perquè els usuaris trobin un negoci a Internet, ni perquè el comerciant rendibilitzi la seva presència. Segons els responsables de CiudadMarket ‘premia l’estratègia per sobre de la inversió’ i afegeix que algunes de les tècniques que més èxit estan tenint entre els comerciants són l’ocupació d’aparadors interactius, localització o cupons de descompte per als potencials clients. Eines que sens dubte estan suposant una bona arma per les Pime.